Gestione delle non conformita’ e delle azioni correttive e tecniche di problem solving
Il corso è rivolto a tutti coloro che gestiscono, operano, collaborano, lavorano in organizzazioni che hanno adottato uno o più sistemi di gestione.
Il corso si propone di illustrare le principali tecniche del Problem Solving applicate alla gestione delle Non Conformità, dalla identificazione delle stesse e del loro impatto sul sistema, alla verifica di efficacia finale delle relative azioni correttive, comprese le dovute/opportune registrazioni.
A partire dal richiamo ai requisiti di norma, saranno illustrate tecniche di identificazione, trattamento, registrazione e analisi delle non conformità, per consentire l’acquisizione delle competenze necessarie a chi debba occuparsi della gestione delle non conformità in azienda.
L’argomento del Problem Solving sarà trattato sia dal punto di vista teorico che pratico, tramite esempi ed esercitazioni, che presenteranno i concetti di base per l’illustrazione dei principi della comunicazione efficace orientata all’individuazione delle cause delle criticità e dei loro effetti.
Le metodologie proposte, sono utili ad acquisire tecniche efficaci per la pianificazione delle attività necessarie alla individuazione delle cause radice dei problemi, e a strutturare la realizzazione dei piani di miglioramento finalizzati a risolvere le criticità.
La metodologia didattica scelta del “laboratorio”, consiste in tre step:
step 1) Illustrazione uno o più casi svolti
step 2) Presentazione di un caso guidato
step 3) Esercitazione su di un caso “tabula rasa”, con applicazione delle tecniche illustrate negli step 1 e 2.
Il corso ha la durata di due giornate da otto ore ciascuna.
I contenuti e le modalità di svolgimento del corso sono i medesimi, sia nel caso dell’erogazione in presenza, che da remoto.
A tutti i partecipanti sarà rilasciato un attestato di partecipazione.
Tale attestato verrà inviato via mail nelle giornate immediatamente seguenti la conclusione del corso.
Per garantire l’efficacia dell’approccio interattivo la partecipazione è limitata da un minimo di 6 ad un massimo di 12 persone.
Durata
2 gg
Prezzo: € 700 (+ IVA)
